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PABX Virtual

Conheça os tipos de PABX que existem e saiba qual é o melhor para sua empresa

Há muitos anos, os sistemas de PABX (Private Automatic Branch Exchange ou Distribuição de Ramais Privados), exercem um papel importante dentro do contexto de atendimento e também da integração entre os colaboradores de uma empresa. Mas você sabia que, assim como em outros campos da tecnologia, essas soluções avançaram de modo disruptivo dentro do ecossistema […]

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WhatsApp API

4 vantagens de utilizar o WhatsApp Business API para o atendimento de hotéis e pousadas

O WhatsApp já se tornou uma unanimidade no meio corporativo quando o assunto é o atendimento e a busca por facilitar as rotinas de comunicação entre clientes e empresas. De acordo com uma pesquisa da RD Station, por exemplo, mais de 60% das organizações utilizam a ferramenta em suas estratégias de vendas, e, para 72% […]

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Call Center

O que é o Call Center na nuvem? Entenda essa tendência

Quem acompanha as movimentações tecnológicas do mercado contemporâneo, sem dúvidas, já deve ter ouvido falar das infraestruturas cloud ou na nuvem (em tradução para o português). Mas você sabia que é possível operar todos os fluxos de uma central de call center por meio desse modelo inovador? No novo artigo do blog da Agecom Telecomunicações, […]

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Confirmação de Consultas e Exames

Acreditação ONA: O que é e como a inovação no atendimento pode ajudar clínicas e hospitais conseguirem a certificação?

O setor de saúde engloba um amplo campo de serviços hospitalares, laboratoriais e odontológicos, além de clínicas especializadas tanto no âmbito público quanto na iniciativa privada. Pensando especificamente no segmento privado, o Brasil possui mais de 4,4 mil hospitais particulares e um dos caminhos utilizados pelas clínicas para reforçar a qualidade de seus processos e […]

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VoIP

VoIP ou telefonia fixa: qual o melhor para sua empresa?

A telefonia fixa surgiu no Brasil ainda no século XIX e, por muitas décadas, foi o principal meio utilizado por empresas para entrar em contato com potenciais consumidores e se relacionar com clientes. Mas, com os avanços da tecnologia, essa ainda é a melhor opção para quem deseja economizar e aumentar a eficiência dos processos […]

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WhatsApp API

Novos recursos do WhatsApp: confira as novidades e como o app pode impulsionar suas vendas

Você sabia que o WhatsApp já possui mais de 169 milhões de usuários no Brasil e que 79% das pessoas utilizam a solução para se relacionar com marcas e empresas? Nesse sentido, explorar estratégias comerciais para aumentar as vendas por meio do WhatsApp é um passo que pode ser decisivo para o seu negócio. Para […]

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Softphone

Como o Softphone pode reduzir os custos de telefonia da sua empresa?

Contar com uma boa área de suporte e de atendimento é essencial para qualquer negócio que deseja crescer dentro de um mercado no qual a oferta de boas experiências para os consumidores é um diferencial capaz de fidelizar clientes em meio à crescente concorrência de produtos e serviços no mercado. E a boa notícia é […]

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Agecom Telecomunicações

3 soluções de atendimento que facilitam a rotina nos escritórios de contabilidade

Você sabia que temos mais de 70 mil escritórios de contabilidade em todo o território nacional? Profissionais indispensáveis quando levamos em conta o contexto de alta complexidade fiscal do Brasil, os contadores possuem um papel importante para o fortalecimento do ambiente de negócios do país. Mas, para desempenhar com eficiência suas rotinas e se diferenciar […]

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Agecom Telecomunicações

Aplicativos e soluções de atendimento que auxiliam na rotina de PMEs

A transformação digital, sem dúvidas, se tornou uma realidade concreta e alternativa estratégica para o crescimento das PMEs. Pensando nisso, nós separamos alguns aplicativos e ferramentas de atendimento que podem revolucionar o dia a dia do atendimento na sua pequena ou média empresa! Fato é que, se há não muito tempo no mercado, os investimentos […]

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Integração ao Teams

Microsoft Teams: o que é, como funciona e quais os benefícios dessa solução

O modelo híbrido de trabalho definitivamente se consolidou no dia a dia das empresas brasileiras. De acordo com uma pesquisa do Google, cerca de 56% dos negócios do país já utilizam períodos de home office combinados com jornadas no escritório. A porcentagem é a mesma em relação aos profissionais que desejam migrar para ecossistemas híbridos, […]