1 – Quem Somos

Agecom Telecomunicações E. Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 01.114.084 / 0001-57, situada na Alameda dos Guaiós, 374 – Planalto Paulista, Cidade de São Paulo, Cep: 04070-000, denominada simplesmente “Agecom Telecomunicações”, coleta seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e em conformidade com as legislações de proteção de dados relevantes, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Esta Política de Privacidade fornece as informações necessárias sobre seus direitos e obrigações e explica como, por que e quando tratamos seus dados pessoais.  

2 – Informações que coletamos

A Agecom Telecomunicações trata suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações legais contratuais e divulgar e ou fornecer-lhe nossos serviços. 

Coletamos informações conforme abaixo:

Através de formulários e “Fale com um consultor”: os seus dados pessoais são automaticamente armazenados em nossos sistemas;

No relacionamento comercial e de marketing para adequada condução dos serviços prestados;

Nós utilizamos cookies em nosso site e estes, a depender do tipo aceito, armazenam informações tidas como dados pessoais.

Dependendo da finalidade, coletamos seus dados pessoais, conforme (mas não limitado) à lista abaixo:

• Nome;
• E-mail; 
• Número de telefone fixo/celular; 
• Endereço IP;
• Tipo e versão de navegador;
• Cookies.

3 – Como utilizamos seus dados pessoais

A Agecom Telecomunicações leva sua privacidade a sério e não divulga ou compartilha seus dados sem o seu consentimento, a menos que seja necessário fazê-lo por força de lei. Nós mantemos seus dados pelo período necessário para que possamos atingir a(s) finalidade(s) especificada(s) nesta Política de Privacidade. As finalidades e as razões para o tratamento de seus dados pessoais estão detalhadas abaixo:

Tratamos os seus dados pessoais quando você opta pelo cadastramento e envio de questionamento através do “Fale com um Consultor” e ou preenchimento de formulários de contato”, tais informações são tratadas exclusivamente para fins de composição do banco de dados de novos e potenciais clientes, com base no legítimo interesse de um contrato ou fornecer um serviço e ou para garantir que os pedidos sejam concluídos e possam ser enviados para o seu endereço;

Coletamos e armazenamos seus dados pessoais por meio dos cookies como parte de nossa estratégia de melhoria da experiência do usuário em nosso site, bem como forma de divulgação e comunicação das nossas atividades nas redes sociais;

Enviaremos informações de marketing em que avaliamos o que pode ser benéfico para você como nosso cliente e ou possível cliente. Tais informações não serão intrusivas e são tratadas com base em nossos interesses legítimos. Você pode optar a qualquer momento por não receber estas informações.

4 – Direitos

Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que nós tratamos a seu respeito e pode (também) solicitar informações sobre:

Quais dados pessoais temos sobre você;

As finalidades do tratamento;

Os destinatários com os quais os dados pessoais foram/serão compartilhados; 

Quanto tempo pretendemos armazenar seus dados pessoais;

Se não coletamos os dados diretamente de você, informações sobre a fonte.

Caso acredite que temos dados incompletos ou imprecisos sobre você, tem o direito de nos pedir para corrigir e/ou completar e/ou atualizar as informações.

Você também tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, pedido que será atendido exceto se houver uma razão legal válida para não fazê-lo. 

Caso a Agecom Telecomunicações receba uma solicitação sua para exercer qualquer um dos direitos acima citados, podemos pedir que você confirme sua identidade antes de agirmos com base em sua solicitação. Esta confirmação se faz necessária para garantirmos que seus dados estão protegidos e são mantidos em segurança.

5 – Tratamento Dados Pessoais

Não compartilhamos ou divulgamos nenhum dado pessoal sem o seu consentimento, exceto para os fins especificados nesta Política de Privacidade ou quando houver uma exigência legal. A Agecom Telecomunicações utiliza o serviço de terceiros para melhorar a experiência de navegação neste site e melhorar a experiência do usuário. Todos os operadores que atuam em nosso nome apenas tratam seus dados de acordo com nossas instruções e cumprem integralmente esta Política de Privacidade, bem como as legislações de proteção de dados e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança apropriadas.

6 – Tempo de Armazenamento

A Agecom Telecomunicações armazenará seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para que nossas finalidades ora informadas sejam atingidas, e temos rigorosas políticas de revisão e retenção em vigor para cumprir essas obrigações. 

Alertamos que seus dados são armazenados em nossos servidores físicos instalados no Brasil, bem como em servidores na nuvem, o que poderá exigir a transferências destes dados para fora do Brasil.

7 – Dados Sensíveis 

Devido aos serviços que oferecemos, poderá ser necessário tratarmos dados pessoais sensíveis sobre você. Quando coletarmos tais informações, apenas solicitaremos e trataremos o mínimo necessário para a finalidade especificada. 

Quando precisarmos do seu consentimento para tratar dados de categorias especiais, solicitaremos seu consentimento explícito através das vias adequadas. Você pode modificar ou retirar o consentimento a qualquer momento, ao que agiremos imediatamente, a menos que haja uma razão legítima ou legal para não o fazer.

Crianças e adolescentes com idade inferior a 16 anos: Orientamos que não registrem os seus dados em nosso site.

8 – Atualizações

A Agecom Telecomunicações pode alterar essa Política a qualquer momento. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam realizadas alterações que ensejem a necessidade de novas autorizações, nós o/a informaremos, para garantir que tome conhecimento e forneça o seu consentimento.

A Agecom Telecomunicações apenas trata seus dados pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade e de acordo com a legislação de proteção de dados. Se, no entanto, você desejar fazer uma reclamação, correção e ou exclusão de seus dados, poderá entrar em contato com o Departamento Responsável de Tratamento de Dados (DPO – Data Protection Officer):

Agecom Telecomunicações E. Ltda.

A/C: DPO

Alameda dos Guaios, 374 – Planalto Paulista

São Paulo. Cep. 04070-000

9 – O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto e imagens digitais armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet e etc.) pelo navegador de internet e que guardam informações relacionadas a navegação.

10 – Quais tipos de cookies utilizamos

A Agecom Telecomunicações utiliza cookies próprios e de terceiros no website, os quais podem ser classificados quanto à sua temporalidade:

Cookies de Sessão – são os Cookies temporários que permanecem arquivados até que você saia do website ou encerre o navegador.

Cookies Persistentes – são os Cookies que ficam armazenados no seu dispositivo até que sejam excluídos (o tempo que o Cookie permanecerá no dispositivo depende do seu “tempo de vida” e das configurações do seu navegador de internet).

Os Cookies Persistentes, ainda, podem ser categorizados de acordo com a sua função como:

Cookies estritamente necessários: são aqueles essenciais para o funcionamento do website e não podem ser desligados, sem que o website pare de funcionar corretamente.

Cookies de performance: são aqueles que coletam informações de como o website é utilizado pelo usuário. Essas informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anônimas. Caso não permita estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso website.

Cookies de publicidade e redes sociais: são aqueles que coletam dados específicos para fins de propaganda e podem ser estabelecidos através do nosso website por meio de parceiros de publicidade.

11 – Cookies no website

A Agecom Telecomunicações utiliza cookies em seu website da seguinte forma:

Cookies de Sessão

São os Cookies temporários que permanecem arquivados até que você saia do website ou encerre o navegador.

Cookies Persistentes:

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para entender como as nossas campanhas de mídia funcionam e como você interage com o nosso website de modo a melhorar a experiência do usuário.

Google (Remarketing): O Google utiliza este cookie para entender qual o conteúdo que você acessou nos nossos websites, de modo que eles possam prover anúncios baseados no conteúdo com que você interagiu no(s) nosso(s) website(s) e para que possam prover anúncios direcionados em outros websites parceiros.

Facebook: O Facebook nos ajuda a tornar mais fácil o compartilhamento de conteúdo de interesse e algumas vezes podemos apresentar alguns anúncios direcionados baseados na sua interação em nosso website.

Instagram: O Instagram nos ajuda a tornar mais fácil o compartilhamento de conteúdo de interesse e algumas vezes podemos apresentar alguns anúncios direcionados baseados na sua interação em nosso website.

Linkedin: O LinkedIn nos ajuda a tornar mais fácil o compartilhamento de conteúdo de interesse e algumas vezes podemos apresentar alguns anúncios direcionados baseados na sua interação em nosso website.

12 – Desativação de Cookies 

O Usuário pode desativar e/ou eliminar cookies, seguindo as instruções do seu navegador de Internet. No entanto, o Usuário deve ter em mente que isso reduzirá sua capacidade de utilização da página web e até mesmo chegar a torná-la incompatível com seus interesses ou necessidades. 

Desativação para cada tipo de cookies: o uso deste sistema pode instalar um cookie de “rejeição” no computador do usuário para tornar efetiva a desativação solicitada. 

Outras ferramentas de terceiros disponíveis on-line: permitem detectar todos os cookies de cada site visitado e gerenciar sua desativação. 

A Agecom Telecomunicações não é responsável pelo conteúdo e veracidade das políticas de privacidade de terceiros referenciados nesta política. Para resolver qualquer dúvida relacionada, o usuário deve entrar em contato conosco através do formulário de contato e ou endereço para correspondência.

Mesmo que o impeça através dos mecanismos acima mencionados, poderá ainda assim receber anúncios quando utilizar o serviço.

13 – Atualizações de Cookies 

A Agecom Telecomunicações pode atualizar esta Política/informações de Cookies publicando uma versão atualizada no website. 

14 – Contato 

Caso surja alguma dúvida sobre Cookies, o usuário deve entrar em contato conosco através do formulário de contato no website Agecom Telecomunicações ou enviar correspondência para: 

Agecom Telecomunicações E. Ltda.

A/C: DPO

Alameda dos Guaios, 374 – Planalto Paulista 

São Paulo – Cep. 04070-000